É uma situação que pode assustar: você entra no aplicativo oficial do FGTS e o seu saldo simplesmente não está lá. “O saldo do FGTS não aparece”, você pensa, preocupado.
Diversas situações podem causar o desaparecimento temporário dos valores do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço. Contudo, a boa notícia é que, na maioria das vezes, o problema tem uma solução simples.
Neste artigo, você vai entender por que o seu saldo do FGTS não aparece, o que você pode fazer para resolver a situação e, além disso, como você pode ter acesso a esse dinheiro de forma antecipada e segura.
O que é e como funciona o FGTS?
Primeiramente, é importante lembrar o que é e para que serve o FGTS. Ele foi criado como uma proteção ao trabalhador em caso de demissão sem justa causa.
Basicamente, a empresa tem a obrigação de depositar 8% do seu salário bruto, mensalmente, em uma conta vinculada ao seu contrato de trabalho na Caixa Econômica Federal.
Esse saldo vai se acumulando com o tempo e você pode consultar os valores através do aplicativo oficial do FGTS ou, presencialmente, em uma agência da Caixa.
O dinheiro do FGTS pode ser usado em situações específicas, como a compra da casa própria, em caso de doenças graves, na aposentadoria e, mais recentemente, na modalidade Saque-Aniversário.
O que causa o problema do saldo do FGTS não aparecer?
Quando o saldo do FGTS não aparece no aplicativo, o seu primeiro pensamento pode ser que o dinheiro sumiu. No entanto, é muito provável que a causa seja uma falha temporária ou um atraso na atualização. As principais razões para o desaparecimento do saldo são:
- Falhas no sistema: O aplicativo FGTS ou os servidores da Caixa podem apresentar instabilidade.
- Atualização de dados: Novos depósitos podem levar de 4 a 7 dias úteis para serem registrados no sistema.
- Manutenção técnica: Em alguns casos, uma manutenção no sistema pode deixar o saldo temporariamente indisponível.
- Divergências de dados: Atrasos no lançamento de valores podem acontecer devido a divergências de informações entre a sua empresa e a Caixa Econômica.
A boa notícia é que o dinheiro não desaparece de fato. Ele apenas não está visível no aplicativo. A solução, geralmente, é aguardar um pouco ou tomar algumas medidas simples para atualizar as informações.
O que fazer se o meu FGTS sumiu?
Se você percebeu que o saldo do FGTS não aparece, existem algumas ações práticas que podem ajudar a resolver o problema.
- Atualize o aplicativo: Verifique se o seu aplicativo FGTS está atualizado na loja do seu celular. Às vezes, uma versão antiga pode causar erros de visualização.
- Tente em outro horário: Acesse o aplicativo em horários diferentes para verificar se a falha era temporária. Problemas de instabilidade costumam ser resolvidos rapidamente.
- Use outros canais: Confira o seu saldo pelo site oficial da Caixa ou em caixas eletrônicos. Isso te ajuda a confirmar se o problema está apenas no aplicativo ou se a falha é no registro dos valores.
- Entre em contato com a Caixa: Se a falha se prolongar por alguns dias, ligue para o telefone 0800 726 0207 para verificar se há alguma pendência.
- Vá a uma agência: Caso o problema persista, vá a uma agência da Caixa com seus documentos pessoais, como RG e CPF. Lá, você pode solicitar uma análise individual do seu caso.
Mesmo que o saldo do FGTS não apareça de imediato, mantenha a calma. A chance de o seu dinheiro ter desaparecido é mínima. O mais provável é que a situação seja resolvida em breve.
Como monitorar o status do seu FGTS
Para evitar sustos futuros, você pode monitorar o status do seu FGTS mensalmente. É possível acompanhar todos os depósitos e atualizações do saldo pelo aplicativo do FGTS, por SMS ou pelo internet banking da Caixa.
Para receber atualizações por SMS, acesse o site da Caixa com seu login e senha. Na área logada, clique em “FGTS” e depois em “Serviços no celular”.
Indique o seu número de telefone e receba uma mensagem de confirmação. Outra opção é ligar para o 0800 726 0207 e solicitar o cadastro do seu celular para receber notificações sempre que um novo depósito for realizado.
Você também pode consultar o seu saldo a qualquer momento pelo aplicativo FGTS. É só seguir este passo a passo:
- Acesse o aplicativo FGTS e clique em “Entrar no aplicativo”.
- Use seu CPF e senha para acessar sua conta.
- No menu inicial, após o login, clique em “Saldo total do FGTS”.
Se, mesmo depois de todas as tentativas, o saldo do FGTS não aparece, o ideal é buscar ajuda direta com a Caixa.
Receba seu saldo do FGTS de forma antecipada e segura
Mesmo que o seu saldo volte a aparecer no sistema, você não precisa esperar uma demissão sem justa causa para ter acesso a ele. Com a modalidade Saque-Aniversário, você pode retirar anualmente uma parte do seu saldo disponível. A liberação é feita no mês do seu aniversário.
Para quem não quer esperar a data do aniversário, existe uma forma de ter acesso a esse dinheiro imediatamente: a Antecipação do FGTS. A Facta Promotora é uma especialista em Adiantamento do FGTS e oferece essa solução financeira de forma segura e transparente.
Como funciona a Antecipação do Saque-Aniversário com a Facta Promotora?
A antecipação do saque-aniversário FGTS está disponível para quem tem saldo no Fundo de Garantia e optou por essa modalidade. Com ela, você pode adiantar as parcelas futuras do seu FGTS.
A grande vantagem é que o valor é liberado rapidamente e você pode usá-lo como quiser. O pagamento das parcelas é feito de forma automática, com o valor sendo descontado diretamente do seu saldo do FGTS, sem comprometer a sua renda mensal.
A Facta Promotora é uma parceira segura e confiável. Você pode fazer toda a contratação de forma 100% digital, com total segurança e com um processo que valoriza a sua autonomia.
Com a antecipação do FGTS, você pode transformar seu saldo do FGTS em oportunidade, seja para:
- Quitar dívidas com juros altos;
- Organizar as contas da sua casa;
- Realizar um sonho que estava adiado;
- Ter mais tranquilidade no dia a dia.
Não perca tempo e nem se preocupe se o saldo do FGTS não aparecer temporariamente. O seu dinheiro está lá e pode ser usado para te ajudar a ter mais tranquilidade financeira. Conte com a Facta Promotora para te auxiliar a ter acesso ao seu dinheiro de forma rápida e segura.
Outros posts:
