Separamos diversas perguntas muito recorrentes á respeito da Facta Financeira e trouxemos respostas e informações sobre o banco.
O QUE É A FACTA FINANCEIRA?
A Facta Financeira é uma empresa prestadora de serviços na área de mercado financeiro. Esses serviços vão desde a assistência ao investimento até a facilitação do desembolso de empréstimos, atualmente oferta as seguintes modalidades de empréstimo:
- Empréstimo consignado para Aposentados;
- Empréstimo consignado para Pensionistas;
- Empréstimo consignado para BPC/LOAS;
- Empréstimo consignado para representante legal;
- Antecipação do saque aniversário FGTS;
- Cartão consignado para beneficiários do INSS;
- Cartão beneficio para beneficiários do INSS;
- Empréstimo pessoal para beneficiários.
Fundada em 2012 na cidade de Porto Alegre (RS), a Facta Financeira tem como foco no mercado de crédito consignado. Neste ano de 2023 que está por vir, a empresa comemora seus 27 anos no mercado.
Nesse sentido, seus principais segmentos de atuação são: Consignado Público (Estadual, Municipal e Federal); Crédito Pessoal, como Financiamento com Garantia, Refinanciamento de Veículos, Cartão de Crédito Consignado, Programas de Seguros, Crédito Pessoal e Crédito Imobiliário.
Em relação à sua estrutura, além do Distrito Federal, a agência está presente em 21 estados brasileiros e possui mais de 300 lojas no país operando no modelo de franquias, fora a quantidade de pessoas que fazem parta da equipe.
Portanto, para conhecer ou contratar os serviços da Facta, verifique o telefone, e-mail e demais informações de contato da empresa para falar com um atendente.
QUAL É O NÚMERO DE TELEFONE DA FACTA FINANCEIRA?
O contato com essa instituição financeira é fácil, pois a empresa oferece diversos canais de atendimento, a começar pelo atendimento telefônico.
O número que os clientes devem ligar é (51) 3076 – 1818, de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h. Nesse serviço, o cliente pode tirar dúvidas sobre o contrato ou possíveis situações envolvendo a empresa.
Outro número que a empresa oferece é o (51) 3021 – 7806, que atende de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, para clientes que desejam negociar a renegociação de dívidas.
Para questões financeiras, ou seja, para solicitar os serviços da empresa, o número que o cliente deve ligar é 0800 602 1818.
QUAL O NÚMERO DE WHATSAPP DA FACTA FINANCEIRA?
Além dos métodos tradicionais de contato, a empresa também oferece outra forma de atendimento: o chat do WhatsApp.
Para acessar o serviço pelo aplicativo de mensagens, basta o cliente acessar o site da empresa www.facta.com.br e clicar no ícone do WhatsApp localizado no canto superior direito da tela.
Esta página irá redirecioná-lo automaticamente para a conversa no aplicativo com a instituição. Em seguida, basta clicar em "Iniciar conversa" para continuar o serviço.
Se preferir, você pode adicionar o número (51) 3021 – 7800 na agenda do seu telefone e iniciar uma conversa pelo aplicativo em seu aparelho. No entanto, é importante informar que este número é para serviços de cobrança e renegociação de dívidas.
COMO ENVIAR UM E-MAIL PARA A FACTA FINANCEIRA?
Para entrar em contato com a Facta por e-mail, o processo é um pouco diferente do normal, no site oficial da empresa o cliente deve acessar o portal e clicar na janela "Fale Conosco" no topo da página.
Depois de concluída, a página carrega um formulário com os dados pessoais que o cliente deve preencher. Isso inclui fornecer detalhes de contato, especialmente e-mail, para que a empresa possa responder mais tarde.
O cliente também deve escrever seu pedido, dúvida ou reclamação nesta página. Os e-mails são enviados diretamente de lá para a equipe de atendimento Facta.
Então aguarde uma resposta. Portanto, verifique se o e-mail fornecido está ativo para não perder uma resposta da empresa.
Outra opção é enviar uma mensagem diretamente para sac@factafinanceira.com.br.
FACTA FINANCEIRA É REALMENTE CONFIÁVEL?
Essa resposta pode variar muito com base na experiência de cada cliente, mas as avaliações da Facta geralmente não sejam inferiores ao esperado. E o serviço prestado é sempre entregue no prazo e com satisfação dos clientes.
QUAL É O ENDEREÇO DA FACTA?
A Facta Financeira está sediada em Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Seu endereço exato é Rua dos Andradas, 1409, 7º andar, Centro.
TENTAR OUTRA FORMA DE CONTATO COM A FACTA
Se você já tentou todos os meios de contato mencionados acima e ainda não obteve a resposta que procurava, ou sua solicitação não foi atendida, recomendamos que entre em contato com a ouvidoria da Facta Financeira.
A empresa pode ser contatada pelo telefone 0800 232 2222 ou pelo e-mail Ouviria@factafinanceira.com.br. Em ambos os casos, o atendimento é feito de segunda a sexta-feira, com início às 10h e término às 16h.
O contato da ouvidoria também é o mais eficaz caso o cliente queira fazer uma reclamação ou sugestão.
SUA AVALIAÇÃO NO RECLAME AQUI
No Reclame Aqui, a Facta Financeira tem uma reputação acima da média, pois possui nota geral de 7,8, além de apresentar baixo número de reclamações sobre seus serviços.
Isso se deve principalmente ao fato de que das 524 reclamações dirigidas a ela no site, 519 foram resolvidas, o que resultou em uma taxa de sucesso de 81% e uma taxa de resposta de 99%.
A avaliação da financeira sobre o Reclame Aqui também merece destaque quando considerada a avaliação pessoal do consumidor. Além disso, a Facta é mediana nesse quesito, com 7,13 pontos na satisfação do cliente. Destes, 64,3% possuem uma página em seu site informando que voltariam a fazer negócios com esta empresa.
REDES SOCIAIS DEDICADAS A FINANÇAS
Os perfis de maior destaque da Facta são Instagram e LinkedIn, ambos pesquisáveis apenas com "Facta", isso é suficiente para localizar o perfil oficial.
Além disso, a Facta possui um blog que pode ser acessado através do site oficial da empresa, além de redes sociais que são utilizadas para se comunicar com o público.
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